Datenschutzrichtlinie

Τελευταία ενημέρωση: 01/11/2026

Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το drkotrotsos.com, όταν κλείνετε ραντεβού ή ζητάτε δεύτερη γνώμη online, για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), τον ν. 4624/2019 και τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας (ν. 3418/2005).

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Ιωάννης Κοτρότσος, Χειρουργός ΩΡΛ, Φωνίατρος, Παιδοακοολόγος

Λεωφ. Κηφισίας 90, 115 26

Τηλέφωνο: +30 694 486 8483

Email: info@drkotrotsos.com

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα δεδομένα σας, μπορείτε να μας γράψετε στο info@drkotrotsos.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο λόγο

Όταν επισκέπτεστε το site

Ο server καταγράφει αυτόματα τεχνικά στοιχεία κάθε επίσκεψης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα που ανοίξατε, τύπο φυλλομετρητή και συσκευής. Τα χρειαζόμαστε για να λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια το site, για παράδειγμα για να εντοπίζουμε επιθέσεις. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ). Τα αρχεία αυτά διαγράφονται μετά από 90 ημέρες.

Cookies και στατιστικά επισκεψιμότητας

Χρησιμοποιούμε cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του site, για παράδειγμα για να θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε, για να ολοκληρωθεί μια κράτηση ραντεβού και για να θυμάται τις επιλογές σας για τα cookies. Αυτά δεν χρειάζονται τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006).

Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics 4, μέσω του Google Tag Manager, για να βλέπουμε πώς χρησιμοποιείται το site: ποιες σελίδες διαβάζονται, πόσο χρόνο μένουν οι επισκέπτες, από ποια χώρα ή πόλη έρχονται κατά προσέγγιση, από τι συσκευή και από πού βρήκαν το site. Το Google Analytics 4 δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση IP σας. Χρησιμοποιεί τα cookies _ga και _ga_*, που διαρκούν έως 2 χρόνια, και τα στατιστικά δεδομένα διαγράφονται μετά από 14 μήνες. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αν δεν δώσετε συγκατάθεση, το Google Analytics δεν ενεργοποιείται.

Όταν κλείνετε ραντεβού online

Για να κλείσετε ραντεβού, συμπληρώνετε ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και το είδος της επίσκεψης. Αν το ραντεβού αφορά παιδί, το κλείνει ο γονέας ή ο κηδεμόνας, που μας δίνει και τα στοιχεία του παιδιού. Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να κανονίσουμε το ραντεβού, να σας στείλουμε επιβεβαίωση και υπενθύμιση και να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστεί αλλαγή. Νομική βάση είναι η παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ). Αν στις σημειώσεις αναφέρετε κάτι για την υγεία σας, αυτό το επεξεργάζεται ο ιατρός για την ιατρική σας φροντίδα (άρθρο 9 παρ. 2 η ΓΚΠΔ).

Το σύστημα κρατήσεων λειτουργεί μέσα στο ίδιο το site και τα στοιχεία σας αποθηκεύονται στον δικό μας server. Δεν διαβιβάζονται στην εταιρεία που έχει αναπτύξει το λογισμικό.

Zweite Meinung online

Για τη δεύτερη γνώμη online, εκτός από τα στοιχεία της κράτησης, ανεβάζετε τις εξετάσεις και τα ιατρικά έγγραφα που θέλετε να δει ο ιατρός, και η συζήτηση γίνεται με βιντεοκλήση μέσω Google Meet. Οι εξετάσεις και ό,τι συζητάτε είναι δεδομένα υγείας. Τα επεξεργάζεται μόνο ο ιατρός, ο οποίος δεσμεύεται από το ιατρικό απόρρητο, με σκοπό να σας δώσει την ιατρική του γνώμη (άρθρο 9 παρ. 2 η και παρ. 3 ΓΚΠΔ). Η βιντεοκλήση δεν καταγράφεται.

Πληρωμές

Όπου μια υπηρεσία πληρώνεται online, η πληρωμή γίνεται μέσω της Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα εισάγετε απευθείας στον πάροχο πληρωμών και εμείς δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε. Λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση της πληρωμής, το ποσό, την ημερομηνία, το όνομα και το email σας, που τα χρειαζόμαστε για την υπηρεσία και για την έκδοση απόδειξης. Νομική βάση είναι η παροχή της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) και οι φορολογικές μας υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 γ ΓΚΠΔ).

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Όταν μας τηλεφωνείτε, μας στέλνετε email ή μήνυμα στο Viber, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας και ό,τι μας γράφετε μόνο για να σας απαντήσουμε και να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας (άρθρο 6 παρ. 1 β και στ ΓΚΠΔ). Τα μηνύματα στο Viber περνούν από την υπηρεσία της Rakuten Viber, που εφαρμόζει τη δική της πολιτική απορρήτου.

Instagram και social media

Στο κάτω μέρος κάθε σελίδας εμφανίζονται οι πρόσφατες δημοσιεύσεις μας στο Instagram. Οι εικόνες φορτώνονται από τους servers της Meta, οπότε ο φυλλομετρητής σας συνδέεται με αυτούς και τους μεταβιβάζει τη διεύθυνση IP σας. Οι σύνδεσμοι προς Facebook, Instagram, YouTube και TikTok είναι απλοί σύνδεσμοι: δεν μεταφέρουν δεδομένα σας σε αυτές τις πλατφόρμες μέχρι να πατήσετε πάνω τους. Όταν επισκέπτεστε τα προφίλ μας εκεί, ισχύουν οι πολιτικές απορρήτου των ίδιων των πλατφορμών.

3. Ιατρικό απόρρητο

Ό,τι μας γνωστοποιείτε για την υγεία σας, από τη φόρμα, το email, το τηλέφωνο ή τη βιντεοκλήση, καλύπτεται από το ιατρικό απόρρητο (άρθρο 13 ν. 3418/2005). Πρόσβαση σε αυτά έχει μόνο ο ιατρός και το προσωπικό του ιατρείου, που δεσμεύεται επίσης από υποχρέωση εχεμύθειας.

4. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση. Τα κοινοποιούμε μόνο σε όσους χρειάζονται για να λειτουργήσει το site και οι υπηρεσίες του:

• MedWise (Μαρίνα Κουτελοπούλου), Αθήνα: φιλοξενία και τεχνική συντήρηση του site, ως εκτελών την επεξεργασία, με σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Ο server βρίσκεται στην Ελλάδα
• Google Ireland Limited: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Meet και email (Google Workspace)
• Stripe: πληρωμές online
• Meta Platforms Ireland Limited: προβολή του Instagram στην αρχική σελίδα
• Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το ζητά ο νόμος

5. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η Google και η Meta μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework), στο οποίο είναι πιστοποιημένες και οι δύο εταιρείες, καθώς και στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής.

6. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας

• Τεχνικά αρχεία του server: 90 ημέρες
• Στατιστικά Google Analytics: 14 μήνες
• Ιατρικά δεδομένα και ιατρικό αρχείο: 10 χρόνια από την τελευταία επίσκεψη, όπως ορίζει ο Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας (άρθρο 14 ν. 3418/2005)
• Στοιχεία κράτησης που δεν οδήγησε σε επίσκεψη: 12 μήνες
• Παραστατικά πληρωμών: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία
• Email και μηνύματα: όσο χρειάζεται για να εξυπηρετηθεί το αίτημά σας

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα, καθώς και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν. Η διαγραφή ιατρικών δεδομένων δεν είναι δυνατή όσο ισχύει η υποχρέωση διατήρησης του ιατρικού αρχείου.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, γράψτε μας στο info@drkotrotsos.com. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε 1 μήνα. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον νόμο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

8. Ασφάλεια

Το site λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Η πρόσβαση στα στοιχεία κρατήσεων και στις εξετάσεις που ανεβάζετε είναι περιορισμένη, ο server ενημερώνεται τακτικά και κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας.

9. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην αρχή της.